Algemene Voorwaarden – No.1 Clinic

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, aankopen en overeenkomsten tussen No.1 Clinic en haar klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een afspraak te maken of een product te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
No.1 Clinic streeft ernaar elke klant een professionele, veilige en prettige ervaring te bieden.

2. Afspraken, Annulering en No-show beleid

Om onze tijd en die van andere klanten optimaal te benutten, hanteert No.1 Clinic een strikt annulerings- en no-show beleid.

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de afspraak.
• Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van het behandelbedrag in rekening gebracht, tenzij er sprake is van een geldige reden (zoals ziekte of overmacht).
• Bij no-show (niet verschijnen zonder afmelding) wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
• No.1 Clinic behoudt zich het recht voor om klanten die herhaaldelijk niet verschijnen te weigeren voor toekomstige afspraken.

• Te laat komen: Komt een klant 15 minuten of later, dan vervalt de afspraak en wordt 30% van het behandelbedrag in rekening gebracht.

• Wachttijd: Het kan voorkomen dat een klant maximaal 5 minuten moet wachten vanwege planning en wensen van andere klanten.

• Compensatie bij extra wachttijd: Indien een klant langer dan 20 minuten moet wachten (inclusief de 5 minuten speling), ontvangt de klant als excuses een korting van 10–15% op de behandeling.

• Wij vragen je vriendelijk om tijdig te annuleren, zodat we iedereen een fijne ervaring kunnen bieden.
  
  

3. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn persoonlijk en niet inwisselbaar voor geld of andere producten/diensten.
• Cadeaubonnen zijn één jaar geldig na aankoopdatum, tenzij anders vermeld.
• No.1 Clinic is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van cadeaubonnen.
• Cadeaubonnen zijn een mooi cadeau om iemand een moment van ontspanning en zelfzorg te geven en kunnen worden gebruikt voor elke gewenste behandeling binnen ons aanbod.

4. Betaling en prijzen

• Alle behandelingen en producten dienen direct na afloop van de behandeling te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
• No.1 Clinic behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van jouw afspraak is bindend.
• Eventuele acties of kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

5. Garantie

• Op behandelingen en producten geldt een garantie van 7 dagen na de datum van de behandeling of aankoop, tenzij anders vermeld.
• De garantie vervalt indien:
  • De klant de nazorginstructies niet heeft opgevolgd.
  • De klant zelf of een derde aanpassingen of correcties heeft uitgevoerd.
  • De klacht niet binnen 7 dagen schriftelijk is gemeld.

6. Klachten

• Klachten over behandelingen of producten dienen binnen enkele dagen tot uiterlijk 1 week na de behandeling of aankoop schriftelijk te worden gemeld via e-mail of bericht.
• No.1 Clinic zal binnen 5 werkdagen reageren en een passende oplossing bieden.
• Indien de klacht gegrond blijkt, kan herstel van de behandeling plaatsvinden.
• Geldteruggave voor uitgevoerde behandelingen is niet mogelijk, omdat de behandeling een dienst betreft die al geleverd is.
  Wij doen echter ons uiterste best om iedere klant tevreden te stellen en een resultaat te bieden waar beide partijen achter kunnen staan.
• No.1 Clinic is niet aansprakelijk voor allergische reacties die vooraf niet bekend waren of niet zijn gemeld door de klant.

Wij staan altijd open voor feedback en doen ons best om samen tot een oplossing te komen.

7. Klanttevredenheid

Bij No.1 Clinic staat persoonlijke aandacht en tevredenheid centraal.
Elke behandeling wordt met zorg, professionaliteit en eerlijk advies uitgevoerd.
Ben je na afloop niet volledig tevreden? Dan kijken we samen hoe we dit het beste kunnen oplossen.

8. Reviews en feedback

Na jouw behandeling ontvang je per e-mail een kort feedbackformulier zodat we onze service blijven verbeteren.
Daarnaast vinden we het geweldig als je een Google review wilt achterlaten via onderstaande link:
Laat hier jouw review achter

Als dank voor jouw tijd en google review ontvang je €5 korting op je volgende behandeling bij No.1 Clinic.
Zo help jij ons groeien, en bedanken wij jou voor jouw vertrouwen!

9. Gezondheid en veiligheid

Voor jouw veiligheid en het beste resultaat vragen wij om eventuele gezondheidsproblemen, allergieën of medicatiegebruik vooraf te melden.
Zo kunnen wij de behandeling zorgvuldig aanpassen aan jouw situatie.
Onze specialisten werken uitsluitend met professionele, goedgekeurde en dermatologisch geteste producten.

10. Gedrag en hygiëne

• Klanten dienen zich te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen en waarden.
  Onbehoorlijk gedrag, verbaal of fysiek, kan leiden tot weigering van verdere toegang tot de salon.
• De specialisten van No.1 Clinic werken volgens de HAM-code (Hygiëne, Arbeidsomstandigheden en Milieu) en verwachten dat klanten ook hygiënemaatregelen respecteren (zoals schone huid bij komst, geen open wonden, etc.).

 11. Privacy

• Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van behandelingen, administratie en communicatie.
• No.1 Clinic voldoet aan de bepalingen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

12. Aansprakelijkheid

• No.1 Clinic is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
• No.1 Clinic is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rond de salon.

13. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, stroomstoring, pandemie of andere onvoorziene omstandigheden) behoudt No.1 Clinic zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder recht op schadevergoeding.

14. Loyaliteit en acties

No.1 Clinic waardeert haar vaste klanten enorm.
Regelmatig bieden wij exclusieve acties, klantenkaarten en extra’s aan als blijk van waardering voor jouw vertrouwen en loyaliteit.

15. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar No.1 Clinic gevestigd is.

No.1 Clinic
KvK: 94560064
Adres: De waag 13  te Dalen
E-mail: [email protected]
Website: Beauty Salon in Dalen – No1.Clini